أخبار التقنية

كيفية الحصول على المبالغ المستردة لعمليات الشراء على Google Play

كيفية الحصول على المبالغ المستردة لعمليات الشراء على Google Play

يجعل متجر Google Play من السهل استرداد الأموال إذا اشتريت لعبة أو تطبيقًا لا يلبي توقعاتك ، أو إذا اشتريت شيئًا عن طريق الخطأ ، أو حتى غيرت رأيك بشأن عمليات الشراء ، ولكنها هناك حدود.

في حالة مرور أقل من ساعتين على الشراء ، يمكنك طلب استرداد تلقائي مباشرةً من خلال متجر Google Play Store ، وتكون العملية أكثر تعقيدًا إذا انتظرت أكثر من ساعتين.

سياسة استرداد متجر Google Play:

سياسة الاسترداد في متجر Google Play معقدة بعض الشيء ، حيث أن لكل فئة من فئات المتجر فترة استرداد خاصة بها وأسباب محددة لاسترداد الأموال ، لذلك إذا كنت تريد استرداد الأموال مقابل لعبة أو تطبيق ، فيمكنك استرداد الأموال تلقائيًا في غضون ساعتين أو طلب استرداد يدوي في غضون يومين ، على الرغم من أن هذا الخيار غير مضمون. الفئات الأخرى ، مثل الكتب والموسيقى ، لها سياساتها الخاصة.

كيفية استرداد الأموال لعمليات الشراء على Google Play:

إذا أجريت عملية الشراء خلال الساعتين الماضيتين ، فيمكنك طلب استرداد الأموال مباشرة من خلال متجر Google Play باستخدام هاتفك ، وستتم معالجة طلبك تلقائيًا. إنها الطريقة الأسهل والأسرع لاسترداد الأموال ، ولكنها متاحة فقط لأول ساعتين بعد الشراء.

  • افتح تطبيق متجر Google Play على هاتفك واضغط على خيار قائمة العرض.
  • انقر فوق الحساب.
  • انقر فوق تاريخ الشراء.
  • انقر فوق الأمر الذي تريد استخدامه.
  • انقر فوق استرداد.
  • انقر فوق “نعم”.
  • في حالة النجاح ، ستظهر لك رسالة تفيد بأنه تم استرداد قيمة مشترياتك وسيتم وضع علامة على الطلب على أنه تم إلغاؤه.

كيفية استرداد مشترياتك على Google Play بعد أكثر من ساعتين:

إذا تجاوزت حد الساعتين ، ولكن لم يمر أكثر من يومين منذ إجراء الشراء ، فلا يزال بإمكانك طلب استرداد الأموال من خلال موقع Google Play على الويب.

هذه العملية أكثر تعقيدًا بعض الشيء حيث يتعين عليك اختيار سبب لاسترداد الأموال ثم كتابة شرح لسبب طلبك ، هذه العملية ليست تلقائية ولا يمكنك ضمان استرداد أموالك ، ولكن عادةً سيتم اتخاذ القرار. يتم في غضون 15 دقيقة.

فيما يلي بعض الأسباب لطلب استرداد الأموال خلال 48 ساعة من الشراء:

  1. كان الشراء عرضيًا.
  2. التطبيق ليس ما كنت تتوقعه.
  3. التطبيق لا يعمل كما هو معلن.
  4. اشترى شخص ما التطبيق بدون إذنك.

كيفية طلب استرداد من Google Play في غضون 48 ساعة من الشراء الأولي:

 

  • انتقل إلى (play.google.com/store/account) لفتح حسابك ، ثم حدد محفوظات الطلبات.
  • حدد موقع الشراء الذي تريد استرداده ، ثم حدد الإبلاغ عن مشكلة.
  • انقر فوق تحديد خيار.
  • حدد سبب رغبتك في طلب استرداد ، وإذا لم يكن هناك تطابق كامل ، فاختر الأقرب.
  • صِف مشكلتك أو اشرح طلبك في الحقل المتوفر ، ثم حدد إرسال.
  • ستتلقى عادةً ردًا في غضون 15 دقيقة ، على الرغم من أن هذه عملية يدوية ويمكن أن تتأخر.
الوسوم

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق
إغلاق